브랜드 매니지먼트(케빈 레인 켈러) | 브랜드 관리의 마스터 클래스

출처 : 모바일 교보문고

 

개요

'브랜드 전략의 이해'는 브랜드 관리와 전략 구축의 권위자, 케빈 레인 켈러의 저작으로, 모든 마케팅 전문가가 읽어야 할 필수적인 가이드입니다. 이 책은 브랜드 포지셔닝, 브랜드 자산 관리, 고객 기반 브랜드 자본 구축 방법 등을 체계적으로 다룹니다. 주요 키워드는 브랜드 전략, 브랜드 관리, 고객 인식, 브랜드 충성도, 경쟁 우위 등입니다.

 

요약

'브랜드 전략의 이해'는 케빈 레인 켈러가 저술한, 브랜드 관리와 전략적 브랜드 개발에 관한 광범위한 지침서입니다. 이 책은 브랜드 자산을 어떻게 효과적으로 구축하고 관리할 수 있는지에 대한 실용적인 전략과 프레임워크를 제공합니다. 핵심 내용은 브랜드 포지셔닝, 브랜드 자본의 구축, 브랜드 경험 관리를 포함하여, 브랜드가 고객과의 강력한 관계를 형성하는 방법을 다룹니다.

특히 강조하는 부분은 고객 기반 브랜드 자본(CBBE) 모델을 통한 브랜드 전략 개발입니다. CBBE 모델은 브랜드 인지도, 브랜드 이미지, 브랜드 충성도 등을 포함한 네 가지 단계로 구성되어 있습니다. 이 모델은 애플의 브랜드 전략을 예로 들어 설명하며, 애플이 어떻게 탁월한 제품 디자인과 혁신을 통해 강력한 브랜드 자산을 구축하고 유지해왔는지를 보여줍니다.

이 책은 브랜드 매니저, 마케팅 전문가 뿐만 아니라 CEO나 기타 경영진에게도 필수적인 지식을 제공하여, 브랜드의 장기적인 성공을 위한 전략을 설계하고 실행할 수 있도록 돕습니다.

 

책의 내용을 활용한 성공사례

 

'브랜드 전략의 이해'에서 제시된 CBBE 모델은 애플이 어떻게 강력한 브랜드를 구축하고 유지해왔는지에 대한 탁월한 예입니다. 애플은 고객 인식과 충성도를 기반으로 한 전략적 브랜드 관리를 통해 시장에서 지속적인 성공을 거두고 있습니다.

1. **브랜드 인지도**: 애플은 혁신적인 제품과 일관된 브랜드 메시지를 통해 강력한 브랜드 인지도를 구축했습니다. 애플의 로고와 제품 디자인은 전 세계적으로 쉽게 인식되며, 이는 브랜드 가치를 크게 증가시킵니다.

2. **브랜드 이미지**: 애플은 사용자 친화적인 디자인과 첨단 기술을 결합하여 뛰어난 사용자 경험을 제공함으로써 브랜드 이미지를 강화하고 있습니다. 이는 고객의 기대를 일관되게 충족시키며 브랜드에 대한 긍정적인 인식을 더욱 공고히 합니다.

3. **브랜드 충성도**: 애플의 제품과 서비스에 대한 고객의 만족도는 매우 높으며, 이는 높은 고객 충성도로 이어집니다. 고객들은 애플 제품의 품질과 서비스에 대한 신뢰로 인해 계속해서 애플 제품을 구매하고 추천합니다.

4. **경쟁 우위**: 애플은 브랜드 자산을 활용하여 경쟁사 대비 우위를 유지합니다. 브랜드 자본은 신제품 출시 시 시장의 빠른 수용을 가능하게 하며, 경쟁사보다 높은 가격 설정을 정당화합니다.

이와 같은 전략은 애플이 전 세계적으로 기술 분야에서 선두주자로 자리매김하는 데 핵심적인 역할을 했습니다.

 

이 책을 추천하는 이유와 실무자에게 도움이 될 아이디어

'브랜드 전략의 이해'에서 케빈 레인 켈러는 브랜드를 효과적으로 관리하고 강화하는 데 필요한 여러 전략을 제안합니다. 이 책에서 얻을 수 있는 몇 가지 구체적인 아이디어는 다음과 같습니다: 1. **브랜드 포지셔닝 정립**: 자사의 브랜드가 시장 내에서 어떤 위치를 차지해야 하는지 명확하게 정의합니다. 이를 통해 브랜드가 대표하는 가치와 고객에게 제공하고자 하는 독특한 이점을 강조할 수 있습니다.

2. **고객 기반 브랜드 자본 활용**: 브랜드에 대한 고객의 인식과 경험을 분석하여, 이를 기반으로 강력한 브랜드 자본을 구축합니다. 이 과정에서 고객의 피드백을 활용하여 브랜드 메시지와 제품을 지속적으로 개선하고, 고객 충성도를 높일 수 있는 전략을 수립합니다.

3. **효과적인 브랜드 커뮤니케이션**: 모든 마케팅 채널에서 일관된 브랜드 메시지를 전달하여 브랜드 인지도를 높이고, 브랜드 이미지를 강화합니다. 특히 디지털 미디어와 소셜 네트워크를 활용하여 브랜드 스토리를 효과적으로 전파하고, 고객과의 상호작용을 증진합니다.

4. **경쟁 분석을 통한 차별화 전략 개발**: 경쟁사의 브랜드 전략을 분석하고, 그들의 강점과 약점을 파악하여 자사의 브랜드가 시장에서 독특하고 차별화된 위치를 점할 수 있도록 전략을 개발합니다.

이러한 접근 방법은 브랜드 매니저와 마케팅 전문가가 자신의 브랜드를 시장 내에서 더욱 강력하고 지속 가능하게 만드는 데 도움을 줄 수 있습니다.

 

관련된 추천 도서

1. **"브랜드 리더십" - 데이비드 애커**

이 책에서는 브랜드 전략의 창시자 데이비드 애커가 브랜드 포지셔닝, 브랜드 아키텍처, 브랜드 확장 전략 등을 자세히 설명합니다. 애커의 모델은 브랜드를 관리하고 성장시키는 데 있어서 혁신적인 접근 방법을 제공합니다.

2. **"소셜 미디어 마케팅" - 타마라 쉐인하이머**

소셜 미디어의 힘을 이용하여 브랜드를 강화하고 시장 내 입지를 확장하는 방법을 다룹니다. 이 책은 효과적인 소셜 미디어 전략을 설계하고 실행하는 실용적인 조언을 제공하여, 디지털 시대의 브랜드 관리에 필수적입니다.

3. **"경험 마케팅" - 버트 홀덴**

고객 경험을 중심으로 한 마케팅 전략을 개발하는 방법을 소개합니다. 이 책은 고객이 브랜드와 상호작용하는 각 접점에서 탁월한 경험을 제공하는 것의 중요성을 강조하며, 이를 통해 브랜드 충성도와 시장 경쟁력을 높이는 방법을 설명합니다.

이 도서들은 브랜드 및 마케팅 전문가가 현대의 복잡한 시장 환경에서 경쟁 우위를 확보하고 효과적인 브랜드 관리 전략을 수립하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 각 책은 자신의 분야에서 심층적인 통찰과 실질적인 전략을 제공하여, 마케팅 실무자로 하여금 보다 체계적이고 전문적인 접근 방법을 마케팅에 적용할 수 있도록 합니다.